compre no site

retire na loja

escolha os produtos que deseja no site, e busque tudo separado e embalado na unidade mais próxima de você.

já parou para pensar o quanto isso vai facilitar sua vida?

mais comodidade

você faz o pedido pelo nosso site e nossa equipe dedicada separa, organiza e embala seu pedido, deixando tudo pronto para você buscar!

mais economia

quando você compra pelo site e escolhe a opção de retirar o pedido em loja, você garante as ofertas e preços do site, mas ao mesmo tempo economiza não pagando a taxa pelo serviço de entrega.

mais rápido

você agenda o melhor horário para buscar suas compras! Seja ao voltar do trabalho, da academia ou quando preferir. no horário agendado seu pedido seu pedido vai estar preparado para retirada.

sem filas

cada loja tem um local separado para a retirada dos pedidos para que você não enfrente filas, com segurança e privacidade. e caso você prefira, outra pessoa pode retirá-lo para você levando o número do pedido e um documento com foto em mãos.

fazer minhas compras

é mais fácil do que você imagina.

confira o passo-a-passo

acessar o site:

acesse: supernossoemcasa.com.br

localizar itens:

para localizar os produtos do seu interesse você pode digitar nome dele na barra de busca. ou procurar pelas categorias.

selecionar modalidade de recebimento:

após escolher os produtos, informe o seu CEP e defina se deseja receber em casa ou retirar na loja.

verificar produtos adicionados ao carrinho

você pode sempre conferir os itens adicionados ao carrinho clicando no ícone do "carrinho de compras". antes de finalizar seu pedido sugerimos verificar os itens e quantidades adicionados.

fechando pedido

ao clicar em "fechar pedido" no carrinho você será levado a mais uma tela de conferência de itens, quantidades e valores. se estiver OK, clique novamente em fechar pedido.

preencher dados pessoais

informe o seu e-mail e confirme. logo na sequência, informe os seus dados pessoais. o CPF é importante para a emissão da nota fiscal. clique em "Ir para entrega".

agendar retirada de produtos

verifique se a unidade escolhida é a que você realmente deseja retirar seus produtos, e então escolha data e hora de entrega. agora é só clicar em “ir para o pagamento”.

disponibilidade de produtos

na modalidade "quero retirar" na Loja (clique retire), o estoque considerado passa a ser o da unidade. caso algum produto escolhido não existir no estoque você será informado.

informar dados de pagamento

em pagamento, você escolhe a melhor opção. ao escolher crédito você já confirma o pagamento pelo site, e nas demais a cobrança é feita no momento da retirada. e então clique em "finalizar compra"!

*Após finalizar a compra a modalidade de pagamento não pode ser alterado.

confirmar o pedido

pronto! agora o seu pedido será separado na loja e estará disponível para retirada à partir do horário que você selecionou.

fazer supermercado on-line

conheça os locais de retirada em cada uma de nossas unidades

unidade castelo

o ponto de retirada é na rua de trás (R. Castelo de Sintra,768).

unidade cidade nova

o ponto de retirada é no estacionamento piso G1.

unidade eldorado

o ponto de retirada é ao lado do estacionamento.

unidade lagoa santa

o ponto de retirada é no estacionamento..

unidade lourdes

o ponto de retirada é ao lado do estacionamento.

unidade pampulha

o ponto de retirada é no estacionamento..

unidade seis pistas

o ponto de retirada é na rua de trás.(R. Paisagem, 480).

unidade xuá

o ponto de retirada é no estacionamento piso S2.

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é mais fácil do que você imagina.

confira o passo-a-passo

posso retirar meu pedido antes do dia e horário agendados?

na compra usando a modalidade clique retire, o cliente escolhe o melhor dia e horário respeitando o tempo necessário para que a equipe separe e confira sua compra. pode ocorrer do pedido ser faturado antes da data prevista, mas em todo caso, você recebe um e-mail com as informações de que o pedido está disponível para a retirada. a partir do recebimento deste email, você já pode ir até a loja.

posso ter produtos retirados do meu pedido?

sim. mas, você será informado no e-mail de confirmação do pagamento e o valor do item será deduzido do valor total da compra.
essa alteração pode acontecer por falta de algum item em estoque. nessa modalidade o estoque considerado para venda é o da loja, e pode ocorrer o corte quando o item pedido no site já não constar mais na loja no momento da separação.

o valor do meu pedido pode ser alterado após confirmação do pagamento?

sim, o valor pode ser alterado em duas situações. a primeira ocorre quando algum produto que você pediu estiver sem estoque na loja. nesse caso o seu pagamento inicial será estornado e será cobrado novo valor deduzindo o preço do item retirado.

a segunda situação ocorre por alterações em produtos pesáveis (hortifruti, açougue e outros). no site demonstramos o peso médio do item e o valor referente a esse peso, mas no momento de separação do seu pedido a gramatura pode variar um pouco para cima ou um pouco para baixo.

se o peso enviado for um pouco menor, o valor da cobrança será corrigido para baixo. e o inverso ocorre quando a gramatura for maior. você sempre será informado por e-mail sobre correções no valor da compra.

posso mudar a unidade escolhida após fechar o pedido?

não, você deverá cancelar o pedido para procedermos seu estorno. e refazê-lo, em nosso site, com a nova unidade selecionada.

até quanto tempo depois do agendamento posso retirar meu pedido sem que ele seja cancelado?

o ideal é que o pedido seja retirado na loja o mais próximo possível ao horário agendado, pois os produtos perecíveis estarão fresquinhos (eles sempre são separados próximo ao horário de agendamento). se por algum motivo você precisar reagendar, o ideal é que ligue no SAC e combine um novo horário.
o número do SAC é (31) 3369-4550

preciso entrar no supermercado para retirar meu pedido?

não, cada loja tem seu setor de retirada do clique retire. o endereço do local de retirada, é informado no momento em que você fechar seu pedido. fique atento à sinalização do local de retirada. em algumas lojas a área do clique é em rua diferente da entrada da loja ou em outra entrada.

como é feita a separação de Produtos?

entregamos as compras em caixas fechadas, previamente organizadas por tipo de item. não colocamos limpeza junto com alimentação, e os itens congelados e resfriados ficam devidamente armazenados até a chegada do cliente.

as promoções do site, são as mesmos da loja?

os preços do site são os mesmos da loja. entretanto algumas promoções específicas podem ser exclusivas em compras feitas pelo site.

o que é necessário para retirar meu pedido? outra pessoa pode retirar meu pedido?

para a retirada é necessário apresentar um documento oficial com foto. para que outra pessoa retire o pedido, é imprescindível ter em mãos o número do CPF de quem realizou a compra, juntamente com o número do pedido.

quais são as formas de pagamento?

você pode pagar no crédito, débito e vale alimentação. não são aceitos dinheiro em espécie e vale refeição.

desisti de um produto após o pedido faturado, o que devo fazer?

toda a comunicação, sugestões, reclamações, ajustes, estornos e trocas devem ser tratados via SAC( serviço de atendimento ao cliente) no telefone (31) 3369-4550. as lojas não tem autonomia para tratar compras realizadas pelo site.

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